Gestion de crise et PCA

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Le cadre réglementaire du PCA
› Obligation du CRBF 97/02
› Bâle II, saines pratiques en matière de gestion des risques opérationnels
› Cadre normatif et éléments de terminologie : PCA, PSI, PSM, DMIA, PDMA…

Les étapes d’un processus de crise
› Les bonnes pratiques de la gestion de crise : Réduire le temps de réponse initial, évaluer la crise, mobiliser les organisations et les hommes, occuper le terrain et communiquer
› Les étapes du processus de gestion de crise :

› Principes de politique de gestion de crise : Réception d’une alerte et analyse de l’incident
› Activation de la cellule de crise › Coordination et activation des dispositifs de secours
› Retour à la normale et clôture de la crise

Elaboration d’un PCA
› Les différents acteurs et leurs rôles : la filière PCA
› Le Business Impact Analysis (BIA)
› La définition d’une stratégie de continuité :
› L’analyse des besoins en continuité
› Le cahier des charges PCA
› Internalisation vs externalisation/les solutions mixtes
› La documentation du PCA :
› La documentation «idéale» et les difficultés de maintenance
› Les typologies de procédures PCA : alerte, contournement, repli, continuité en mode dégradée…
› Le plan de communication de crise, interne et externe
› Les tests PCA :
› Le plan de test
› L’organisation, le pilotage, et le débriefing
› Les tests de place, l’intégration des prestataires de services essentiels externalisés